Chính Sách
Bảo Mật

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách onen88 ("Chúng Tôi", "Nền Tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web onen88.com, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của onen88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

onen88 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh chân dung selfie để xác minh.
• Thông tin tài chính: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) — chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hay mã CVV.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung các yêu cầu, khiếu nại hoặc phản hồi bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên truy cập, trang đã xem.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền thắng/thua, mã giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 7 bên dưới.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

onen88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác minh tuổi (18+), phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, câu hỏi và khiếu nại của người dùng một cách hiệu quả và kịp thời.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và nội dung theo sở thích của từng người dùng.
• Truyền thông và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật nền tảng (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng để cải thiện hiệu suất, trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, kiểm toán và tuân thủ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

onen88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể, ví dụ khi đăng ký nhận email tiếp thị.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận giữa bạn và onen88, ví dụ xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ yêu cầu của pháp luật, ví dụ lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của onen88 hoặc bên thứ ba, với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn, ví dụ phát hiện gian lận để bảo vệ người dùng khác.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

onen88 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, phân tích dữ liệu) chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký cam kết bảo mật với onen88.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi, nhưng không nhận thông tin danh tính thực.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: onen88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

onen88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay hủy hoại:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit. Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm bằng bcrypt và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Hệ thống nội bộ yêu cầu xác thực hai lớp bắt buộc với tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: onen88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các công ty bảo mật độc lập bên ngoài.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và phần mềm chống DDoS hoạt động liên tục để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

onen88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành trang web, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Bạn không thể từ chối loại cookie này nếu muốn sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên cải thiện. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của onen88.

Lưu Trữ & Thời Hạn Giữ Liệu

onen88 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, trừ các dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định của Luật Phòng chống rửa tiền Việt Nam.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hệ thống: Được lưu tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, onen88 sẽ xóa ho ặc ẩn danh hóa hoàn toàn dữ liệu của bạn theo quy trình bảo mật được kiểm soát chặt chẽ.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của onen88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo rõ ràng về việc dữ liệu cá nhân của bạn đang được thu thập và xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà onen88 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa bất cứ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc onen88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình, ví dụ trong khi chờ xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

Bảo Vệ Trẻ Em & Quy Định Độ Tuổi

onen88 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh tuổi (KYC) bắt buộc được áp dụng cho tất cả tài khoản nhằm đảm bảo tuân thủ quy định này.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nghi ngờ rằng người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị tạm khóa ngay lập tức để điều tra. Mọi dữ liệu cá nhân liên quan đến người dùng chưa đủ tuổi sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình có thể đã truy cập nền tảng của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tại [email protected] để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất vận hành của nền tảng trực tuyến, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ và xử lý trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau, bao gồm các trung tâm dữ liệu tại khu vực Đông Nam Á và châu Á – Thái Bình Dương.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, onen88 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Các hợp đồng bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn (Data Processing Agreements) được ký kết với tất cả đối tác nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ đầy đủ quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định liên quan của pháp luật Việt Nam.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

onen88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn, onen88 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách onen88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý. Thời gian phản hồi: trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên nền tảng onen88.com mọi lúc trong ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu Hỏi Thường Gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến về tài khoản và bảo mật.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và bảo mật. Đội ngũ chuyên trách bảo mật dữ liệu của onen88 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bảo vệ quyền lợi của mình.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 05 tháng 05 năm 2026. Các phiên bản trước đây của Chính Sách Bảo Mật không còn giá trị áp dụng kể từ ngày này.